卫健委
- 是国务院组成部门,属于正部级机构,统筹管理全国卫生健康领域的全面工作,涵盖疾病预防控制、医疗机构监管、妇幼健康、基层卫生、医政医管、卫生应急等所有卫生健康相关事务,是卫生健康领域的核心主管部门。
- 负责全国卫生健康领域的宏观管理、综合协调,对包括中医在内的所有医疗机构的基础医疗质量、行业规范等进行统筹监管。
中医药局
- 国家中医药管理局由国家卫生健康委员会管理(副部级单位隶属于正部级单位),并非独立的国务院组成部门。
- 为副部级机构,并非独立于卫健委的国务院组成部门,也不是卫健委本身。它是专门负责中医药事业管理的专职机构,聚焦中医药领域的专属管理职能。
- 专职负责全国中医药管理工作,这也是《中医诊所备案管理暂行办法》第三条明确其职责的原因(国家中医药管理局负责全国中医诊所的管理工作)。具体包括中医诊所、中医医院等中医类医疗机构的备案、监管,中医药服务规范制定、中医药传承创新、中药监督管理、中医药人才培养、中医药文化传播等,是中医药领域的直接主管部门。
向谁投诉
投诉至卫健委部门即可,因为卫健委是核心受理渠道之一,(中医药馆是隶属关系,中医药管理局设在卫健委内部或作为其下属机构),投诉到卫健委通常会流转到中医药管理部门处理。
投诉举报建议
- 准备材料:收集病历、处方、缴费凭证、沟通记录等证据
- 优先院内投诉:向涉事中医诊所 / 医院的投诉管理部门提出,要求及时处理
- 向卫健委投诉:院内处理不满意时,向当地卫健委(或中医药管理局)提交书面投诉,明确诉求和事实依据
书面形式:尽量采用书面投诉举报(挂号信),明确事实、理由和诉求,保留送达凭证
属地管理:向涉事机构所在地的区县级卫健委(如不服可以找市卫健委,市级卫健委部门负责监督指导。)
属地管理:向涉事机构所在地的区县级卫健委(如不服可以找市卫健委,市级卫健委部门负责监督指导。)
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